← Руководство

Основы доступности

Понимание категорий инвалидности, вспомогательных технологий, принципов универсального дизайна, а также человеческого, юридического и бизнес-обоснования для создания доступного опыта.

Инвалидность и доступ

Инвалидность возникает из-за несоответствия между способностями человека и окружающей его средой.

Инвалидность является естественной частью человеческого опыта. Инвалидность может быть постоянной, временной или ситуационной, и она затрагивает людей всех возрастов, происхождения и способностей.

Большинство инвалидностей невидимы (например, хроническая боль, когнитивные различия или потеря слуха), и многие люди испытывают множественные инвалидности одновременно.

Категории первичной инвалидности

В нижеследующей таблице приводится сводная информация об общих видах инвалидности и приспособлениях:

Тип инвалидности	Описание	Общие помещения
Визуальный	Влияет на то, как люди видят или обрабатывают визуальную информацию. Включает слепоту, плохое зрение, дальтонизм и чувствительность к свету.	Экранные читатели, большие размеры текста, режимы высокой контрастности, альтернативные цветовые схемы
Аудитория	Влияет на слух и обработку звука. Включает глухоту, трудно слышать, и слуховые процесса расстройства.	Субтитры, транскрипции, визуальные индикаторы важных звуков
Двигатель	Влияет на физическое движение и контроль. Включает ограниченную подвижность, дрожь, травмы от повторяющихся нагрузок и паралич.	Коммутационные устройства, голосовое управление, eye tracking, модифицированные клавиатуры
Когнитивные	Влияет на мышление, обучение и память. Включает в себя нарушения обучения, расстройства внимания, нарушения памяти и трудности обработки.	Четкий язык, последовательная структура и модели взаимодействия, снижение когнитивной нагрузки
Речь	Влияет на вербальное общение. Включает заикание, афазия и другие нарушения речи.	Текстовая связь, генераторы речи, альтернативные методы ввода данных

Примечание: Многие люди испытывают множественные инвалидности одновременно. Разрабатывайте решения, которые работают вместе, а не в изоляции.

Общие ассистивные технологии

В нижеследующей таблице приводится краткое описание общих вспомогательных технологий, которые инвалиды используют для получения доступа к цифровому контенту:

Вспомогательные технологии	Описание	Примеры
Считыватели экрана	Преобразование визуального контента в речевой или брайлевской вывод. Они объявляют визуальные элементы, читают текстовый контент и описывают интерактивные элементы управления.	VoiceOver (iOS/macOS), TalkBack (Android), Диктор (Windows), JAWS (Windows), NVDA (Windows)
Экранные лупы	Увеличить части экрана для пользователей с плохим зрением. Увеличение может варьироваться от 2 × до 16 × или выше.	Встроенные функции увеличения на iOS, macOS, Android и Windows
Переключатели	Включите управление с помощью простых бинарных входов, активируемых движением руки, положением головы, управлением дыханием или миганием глаз. Один или два переключателя могут перемещаться по всем интерфейсам с помощью методов сканирования.	Однокнопочные переключатели, устройства для выпивки
Голосовое управление	Обеспечивает работу без рук. Пользователи произносят команды, чтобы перемещаться по интерфейсу, выбирать и изменять его элементы.	Голосовое управление (iOS/macOS), голосовой доступ (Android), Dragon NaturallySpeaking (Windows)
Альтернативные устройства ввода	Предоставление доступа пользователям, которые не могут использовать стандартные методы ввода.	Модифицированные клавиатуры, трекболы, mouth sticks, eye-gaze системы

Важность доступности

Доступность может показаться необязательной или полезной функцией для меньшинства пользователей. Это распространенное заблуждение. Доступность пересекается с тремя важными областями: воздействие на человека, соответствие законам и конкурентное преимущество. Независимо от того, распространяете ли вы игры, корпоративные приложения или образовательное программное обеспечение, эти принципы применяются.

Человеческое воздействие

Согласно Всемирная организация здравоохраненияWHO), предполагаемая 1.3 В настоящее время в мире насчитывается более 1,2 миллиарда людей, страдающих серьезной инвалидностью, что составляет 16% населения мира, или 1 из 6 человек.

Одно лишь нарушение зрения затрагивает 2.2 миллиарда человек в мире (WHO).

Эти цифры представляют игроков, сотрудников, студентов и клиентов, которые хотят взаимодействовать с вашим цифровым опытом.

Следующие сценарии иллюстрируют, как доступность влияет на реальных пользователей:

Человек с ADHD использует текст-в-речь для быстрого чтения длинных отрывков текста.
Ветеран с двигательными нарушениями играет в игры, используя только переключатели управления.
Слепой игрок перемещается по миру 3D, используя аудиоподсказки и навигационные средства.
Взрослый с ухудшающимся зрением полагается на высокую контрастность и большой размер текста.

Доступный дизайн устраняет барьеры, которые мешают пользователям взаимодействовать с цифровым опытом.

Правовые требования

Примечание: Нижеследующее является общим обзором только для информационных целей и не является юридической консультацией. Законы и положения различаются в зависимости от юрисдикции и могут изменяться со временем. Проконсультируйтесь с квалифицированным юристом относительно ваших конкретных обязательств по соблюдению.

Доступность является обязательной на многих рынках. Несоблюдение создает правовой и финансовый риск.

Основой большинства законов о доступности во всем мире является Конвенция Организации ОбъединенныхUNCRPD), принятой в 2006 году и ратифицированной 193 странами, основная цель которой заключается в устранении барьеров для инвалидов и обеспечении их полного и равного участия во всех сферах жизни общества.

Соединенные Штаты Америки

Раздел 508 Закона о реабилитации требует, чтобы электронный контент федеральных агентств был доступен. Программное обеспечение, разработанное для US федеральных агентств или для клиентов, получающих федеральное финансирование, может требовать соответствия Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 Уровень AA соответствия. Государственные контракты, как правило, требуют VPAT (Добровольный шаблон доступности продукта) документации. Демонстрация соответствия разделу 508, как правило, требуется для участия в торгах на такие контракты.

Закон об американцах с инвалидностью (ADA) запрещает дискриминацию людей с инвалидностью во всех сферах общественной жизни. Название II распространяется на организации государственного сектора, включая услуги и программное обеспечение, приобретаемые у их поставщиков. Название III распространяется на места общественного пользования, к которым могут относиться веб-сайты и приложения.

Закон о доступности коммуникаций и видео 21-го века (CVAA) требует доступности коммуникационных услуг (включая электронные сообщения, голосовую связь через Интернет и видеоконференции), которые могут включать функции в играх и приложениях.

Европейская комиссия

В рамках своей Стратегия по правам инвалидов на 2021-2030 годы, Европейский союз привержен делу создания свободной от барьеров Европы и расширения прав и возможностей инвалидов, с тем чтобы они могли пользоваться своими правами и в полной мере участвовать в жизни общества и экономики.

В соответствии с Европейским законом о доступности (EAA), ориентированные на потребителя цифровые продукты, продаваемые в EU, как правило, должны соответствовать стандарту EN 301 549. Это согласуется с требованиями WCAG 2.1 уровня AA, но предусматривает дополнительные положения, охватывающие более широкий спектр продуктов и услуг, помимо веб-сайтов и мобильных приложений.

Выгоды для бизнеса

Доступный дизайн создает лучшие возможности для всех, а не только для пользователей с ограниченными возможностями:

Подписи помогают приезжим в бесшумных поездах и родителям со спящими детьми.
Навигация с помощью клавиатуры ускоряет работу пользователей.
Ясный язык снижает когнитивную нагрузку для неродных ораторов и усталых специалистов.
Голосовое управление позволяет беспроводные кулинарные уроки и упражнения приложений.

Помимо повышения удобства использования, доступные продукты обеспечивают измеримые преимущества для бизнеса:

Более широкий рыночный охват: Глобальный рынок инвалидности контролирует $18.3 триллион в располагаемом доходе (Группа доходности инвалидности). Доступные продукты захватывают этот рынок.
Повышение обнаруживаемости приложений в магазинах приложений: Реализация и объявление поддержки доступности повышает видимость приложений в цифровых витринах магазинов. Многие платформы активно продвигают доступные приложения с помощью специальных коллекций и специальных списков.
Повышение репутации: Компании, известные своей доступностью, могут привлечь более широкий круг клиентов. Лидерство в доступности может повысить восприятие и распознавание бренда.
Снижение затрат на поддержку: четкие метки, логическая навигация и предсказуемое взаимодействие снижают ошибки пользователей и нагрузку на поддержку.

Разработка доступных игр

Доступные игры могут получать награды и продаваться лучше благодаря расширению рынка.

Игры могут реализовать доступность следующими способами:

Субтитры для диалогов и закрытые субтитры для звуковых эффектов
Поддержка экранных читателей для меню и UI
Настраиваемые элементы управления для двигательных нарушений
Опции визуальной и аудио настройки
Регулировка сложности и режимы помощи
Альтернативы текстового чата для голосового общения

Функции доступности часто открывают новые возможности игры. То, что вы создаете для доступности, часто улучшает игровой процесс для игроков без инвалидности.

Принципы универсального дизайна

Универсальный дизайн создает опыт, который работает для всех. Эти принципы направляют доступное развитие:

Справедливое использование: Дизайн работает для людей с различными способностями.
Гибкость: учет индивидуальных предпочтений и способностей.
Простота и интуитивность: легко понять независимо от опыта.
Воспринимаемая информация: эффективно сообщать всем чувствам.
Толерантность к ошибкам: сведение к минимуму опасностей и негативных последствий.
Низкая физическая нагрузка: эффективное использование с минимальной усталостью.
Размер и пространство: обеспечить надлежащий размер и пространство для использования.

Применяйте эти принципы от вашего первого проектного решения до окончательного тестирования.

WCAG 2.2: Исходный уровень соблюдения

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 является международным стандартом цифровой доступности и отправной точкой для большинства стандартов доступности по всему миру. Во многих юрисдикциях соответствие уровню AA обычно используется в качестве исходной точки в законодательстве о доступности.

WCAG строится вокруг четырех принципов:

Воспринимаемость: Пользователи должны быть в состоянии воспринимать информацию.
- Предоставлять текстовые альтернативы для нетекстового контента.
- Создайте контент, который адаптируется к различным презентациям.
- Сделайте его легче видеть и слышать контент.
Управляемость: пользователи должны иметь возможность управлять интерфейсом.
- Сделайте все функции доступными для клавиатуры.
- Дайте пользователям достаточно времени для чтения и взаимодействия.
- Не разрабатывайте контент, который вызывает припадки.
- Помогите пользователям перемещаться и находить контент.
Понятность: пользователи должны понимать интерфейс.
- Сделайте текст читаемым и понятным.
- Сделайте содержимое выглядеть и работать предсказуемо.
- Помогите пользователям избегать и исправлять ошибки.
Надежность: контент должен работать с текущими и будущими технологиями.
- Максимальная совместимость с ассистивными технологиями.

Доступность и инновации

Когда вы решаете для краев, вы обнаружите решения, которые полезны для всех. бордюр резки (наклонный переход от тротуара к улице) был разработан для инвалидных колясок. Теперь, это приносит пользу работников доставки с тележками, родителей с колясками, путешественников с багажом, и велосипедистов. Одно решение доступности создал удобство для миллионов.

Когда вы встроите доступность в свой фундамент, вы создаете лучший опыт для всей вашей аудитории. Что еще более важно, вы позиционируете себя, чтобы обнаружить следующую прорывную функцию, о которой никто не знал, что им нужна, пока вы не решили для доступности в первую очередь.

Дополнительные ресурсы

Сообщество: Всемирная организация здравоохранения: инвалидность и здоровье
📚 Документация: Модуль доступности API ссылка